Identität und Auszahlung
Muss ich bei Matixbet Casino mein Konto verifizieren?
Die Lizenz verlangt den Identitätscheck, damit Spielgeld nicht der Geldwäsche dient; in der Regel ist er nach 59 Stunden abgeschlossen.
Prüfung kompakt
Die Verifizierung in Kürze
Danach weißt du, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Prüfende Stelle | Matixbet Limited |
| Lizenz | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/471/2021 |
| Dauer | 59 Stunden |
| Spätestens nötig | vor der ersten Auszahlung |
| Rückfragen | [email protected] |
| Mindestalter | 18+ |
Vier Etappen
Ablauf der Konto-Verifizierung
Offene Nachweise im Überblick
Sobald du im Konto angemeldet bist, öffnest du den Bereich für die Verifizierung und siehst dort, welche Nachweise offen sind. Ist ein Nachweis schon grün markiert, musst du ihn nicht erneut senden.
Vor dem Hochladen: Licht und Unterlage
Beim ersten Hochladen legst du deinen Personalausweis oder Reisepass flach auf eine helle Unterlage. Achte auf Schärfe und darauf, dass keine Ecke abgeschnitten ist oder ein Finger das Licht nimmt.
Adressnachweis ohne abgeschnittene Kanten
Für den Adressnachweis fotografierst du ein Schreiben, das deinen Namen und deine Anschrift zeigt, möglichst nicht älter als drei Monate. Die Seitenkanten sollten vollständig im Bild liegen, damit die Prüfung nicht nachfragen muss.
Schau ins Postfach
Nach dem Absenden prüft das Team deine Dateien; rechne mit bis zu 59 Stunden. Schau in dieser Zeit in dein Postfach und in den Spamordner, damit eine Rückfrage dich nicht aufhält.
Nachweise und Prüfung
Welche Nachweise dir die Prüfung erleichtern
Die Unsicherheit, welche Papiere wirklich verlangt werden, löst diese kurze Übersicht auf.
Personalausweis oder Reisepass
| Dokument | Bestätigt | Muss zeigen |
|---|---|---|
| Bestätigt | Identität und Alter | |
| Muss zeigen | Alle vier Ecken, lesbare Schrift, gültig |
Adressnachweis
| Dokument | Bestätigt | Muss zeigen |
|---|---|---|
| Bestätigt | Wohnsitz in Deutschland | |
| Muss zeigen | Name, Anschrift, Datum, ganze Seite |
Zahlungsmittelnachweis
| Dokument | Bestätigt | Muss zeigen |
|---|---|---|
| Bestätigt | Herkunft der Einzahlungen | |
| Muss zeigen | Name, Zahlungsweg, klare Beträge |
Selfie mit dem Ausweis
| Dokument | Bestätigt | Muss zeigen |
|---|---|---|
| Bestätigt | Person und Dokument gehören zusammen | |
| Muss zeigen | Gesicht und Dokument scharf im Bild |
Während du auf die Freigabe wartest
Warum kommt mein Nachweis eigentlich zurück?
Abgelaufene Gültigkeit
Ein Ausweis läuft irgendwann ab, und das Team für Verifizierung prüft das Datum genauer als das Foto selbst, weil beide Stichtage zählen müssen. Gültigkeit endet am aufgedruckten Datum, nicht am Tag des Hochladens. Öffne das aktuell gültige Dokument und fotografiere es erneut Beantrage rechtzeitig einen neuen Personalausweis
Veralteter Adressbeleg
Adressnachweise gelten nur für einen kurzen Zeitraum, weil die Meldeadresse sich ändern kann; eine alte Rechnung zeigt nicht, wo du jetzt wohnst. Die Prüfung braucht einen Beleg aus der jüngsten Zeit. Nimm eine aktuelle Rechnung mit deinem Namen Lade den neuesten Kontoauszug als PDF hoch
Du bekommst ein vollständig sichtbares Dokument
Sobald Ränder, Ecke oder Lichtreflex fehlen, kann niemand lesen, ob Nummer und Bild zusammenpassen. Unscharfe Stellen zählen wie ein fehlendes Feld, auch wenn der Rest deutlich ist. Lege den Ausweis flach auf einen ruhigen Untergrund Fotografiere alle vier Ecken im Tageslicht
Mittelherkunft
Wofür braucht ein lizenziertes Casino meine Mittelherkunft?
Seit der Lizenz MGA/B2C/471/2021 der Malta Gaming Authority gilt die Prüfung der Mittelherkunft als fester Bestandteil des Geschäftsbetriebs. Sie läuft bei vielen Konten ab, nicht nur bei deinem, und fragt nach Papieren statt nach einer Rechtfertigung. Nichts davon unterstellt dir etwas.
Papiere, die gefragt sein können
Je nach Fall bittet das Verifizierungsteam um einen dieser Nachweise.
- Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
- Auszug aus dem Bankkonto
- Nachweis über eine Rente
- Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
- Belege zu einer Erbschaft
Wenn der Prüfauftrag eintrifft
Du weißt vorher, wann die Prüfung kommt
Neue Methode, neuer Nachweis?
Wechselst du zu einer Zahlungsmethode, die noch nicht mit deinem Namen verknüpft ist, fragt das Team kurz nach einem Nachweis zu genau diesem Mittel – so bleibt die Kette bis zur Auszahlung lückenlos.
Halte deinen Ausweis bereit
Bestehen Zweifel am Geburtsdatum, prüft das Team anhand des Ausweises, ob du die Volljährigkeit von 18 Jahren erreichst. Das kann schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung geschehen.
Vorher offen, danach frei
Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, weil die Lizenz das verlangt. Reiche die Unterlagen früh ein, dann steht die Auszahlung nicht mehr im Wartezustand.
Sechs Fragen
Antworten zur Ausweisprüfung
Warum fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?
+
Sobald die Lizenz eine Prüfung der Mittelherkunft vorsieht, schaut das Team auf deine Nachweise. Das ist eine Routineauflage gegen Geldwäsche und kein Verdacht gegen dich. Ein Zahlungsmittelnachweis beantwortet die Frage meist in einem Schritt.
Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen?
+
Nach Eingang aller Nachweise ist die Prüfung in der Regel innerhalb von 59 Stunden abgeschlossen. Fehlt ein Blatt, läuft die Frist erst ab dem vollständigen Satz. Rückfragen gehen an [email protected].
Mein Ausweis wurde abgelehnt, was mache ich jetzt?
+
Nach einer Ablehnung lohnt der Blick auf Spiegelungen, abgeschnittene Ränder oder eine abgelaufene Gültigkeit. Ein neues Foto bei Tageslicht, ohne Blitz und mit allen vier Ecken löst das Problem oft sofort. Bleibt es dabei, hilft der Support weiter.
Bis wann muss die Prüfung spätestens fertig sein?
+
Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, so verlangt es die Lizenz. Die Aufforderung kann aber schon bei der Registrierung oder mit der ersten Einzahlung kommen. Wer die Nachweise früh einreicht, wartet später nicht.
Wird der Ausweis bei jeder Auszahlung erneut kontrolliert?
+
Nein, nach der ersten Prüfung bleibt der Nachweis hinterlegt, solange Ausweis und Adresse gültig sind. Erst bei einer Verlängerung, einem Umzug oder einer neuen Zahlungsmethode kommt eine kurze Ergänzung dazu. Eine zweite Komplettprüfung ist damit selten nötig.
Mein Name hat sich geändert, was bedeutet das für die Prüfung?
+
Nach einem Namenswechsel muss der Kontoname zum neuen Personalausweis passen. Das Team vergleicht das Dokument mit den Angaben im Konto und bestätigt den Abgleich. Auszahlungen warten so lange, bis diese Prüfung abgeschlossen ist.